Políticas de Compra, Envios e Entregas

Forma de entrega:  PAC ou SEDEX,  o prazo de entrega é de até 30 dias úteis, o prazo varia de acordo com a disponibilidade do produto em estoque e o cliente poderá entrar em contato para mais informações.  Disponibilizamos retirada na nossa loja e realizamos entregas na região de Machado com frete fixo de 30,00 de segunda à sexta, para consultar as regiões o cliente deve entrar em contato antes, o prazo de até 30 dias úteis se mantém nas demais opções citadas, variando conforme disponibilidade do produto em estoque.

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Forma de Pagamento

Cartão de crédito (até 3x sem juros), cartão de débito, boleto à vista e pix.

 

Política de Trocas e Devoluções

Prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos, contados da entrega do pedido no destino final. O frete de retorno do pedido para nossa loja ou de reevio da nova peça é de responsabilidade do cliente. Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente troca. Para a troca ou devolução, os produtos deverão estar exatamente nas mesmas condições em que foram recebidos. Nos isentamos da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso. Em caso de descumprimento dos termos, recusamos a solicitação de troca/devolução. Não efetuaremos troca ou devolução de produtos após o prazo de 07 (sete) dias corridos. O rastreio e atualização pode ser feito diretamente pelo site dos correios. Todas as solicitações de troca devem ser soclitadas através do email <sopramotos@gmail.com>, impreterivelmente com os seguintes dados:

-Título do e-mail: Troca ou Devolução e o número do pedido.

-Corpo do e-mail: Número do pedido, nome completo e CPF, descrição da peça que deseja trocar ou devolver.

-Nos descreva o motivo da troca/devolução, para que possamos melhorar sempre nossos produtos e serviços.

- Não aceitaremos solicitações sem os respectivos dados acima.

-Prazo de retorno para os emails e análise de trocas e devoluções é de até 7 dias úteis.

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Estorno

A restituição dos valores pagos é feita da mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Para compras via cartão de crédito, o cancelamento e estorno da compra é realizado no cartão utilizado (enviamos comprovante de estorno). Porém, o crédito concedido no cartão dependerá da data de fechamento da fatura do cliente. Dessa forma, o prazo de ressarcimento é de responsabilidade da administradora do cartão. Em compras pagas via boleto bancário ou depósito/transferência a devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente em até 4 dias úteis.