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POLÍTICAS DA LOJA

Políticas de Compra, Envios e Entregas

Forma de entrega:  PAC ou SEDEX,  o prazo de entrega é de até 30 dias úteis, o prazo varia de acordo com a disponibilidade do produto em estoque e o cliente poderá entrar em contato para mais informações.  Disponibilizamos retirada na nossa loja e realizamos entregas na região de Machado com frete fixo de 30,00 de segunda à sexta, para consultar as regiões o cliente deve entrar em contato antes, o prazo de até 30 dias úteis se mantém nas demais opções citadas, variando conforme disponibilidade do produto em estoque.

Forma de Pagamento

Cartão de crédito (até 3x sem juros), cartão de débito, boleto à vista e pix.

 

Política de Trocas e Devoluções

Prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos, contados da entrega do pedido no destino final. O frete de retorno do pedido para nossa loja ou de reevio da nova peça é de responsabilidade do cliente. Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente troca. Para a troca ou devolução, os produtos deverão estar exatamente nas mesmas condições em que foram recebidos. Nos isentamos da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso. Em caso de descumprimento dos termos, recusamos a solicitação de troca/devolução. Não efetuaremos troca ou devolução de produtos após o prazo de 07 (sete) dias corridos. O rastreio e atualização pode ser feito diretamente pelo site dos correios. Todas as solicitações de troca devem ser soclitadas através do email <sopramotos@gmail.com>, impreterivelmente com os seguintes dados:

-Título do e-mail: Troca ou Devolução e o número do pedido.

-Corpo do e-mail: Número do pedido, nome completo e CPF, descrição da peça que deseja trocar ou devolver.

-Nos descreva o motivo da troca/devolução, para que possamos melhorar sempre nossos produtos e serviços.

- Não aceitaremos solicitações sem os respectivos dados acima.

-Prazo de retorno para os emails e análise de trocas e devoluções é de até 7 dias úteis.

Estorno

A restituição dos valores pagos é feita da mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Para compras via cartão de crédito, o cancelamento e estorno da compra é realizado no cartão utilizado (enviamos comprovante de estorno). Porém, o crédito concedido no cartão dependerá da data de fechamento da fatura do cliente. Dessa forma, o prazo de ressarcimento é de responsabilidade da administradora do cartão. Em compras pagas via boleto bancário ou depósito/transferência a devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente em até 4 dias úteis.

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